👖 2 - Location ou vente par abonnement : l’économie de la fonctionnalité bouleverse les modes de consommations
Utiliser plutôt que posséder, c’est le choix que font de plus en plus de Français.
Déjà installée dans le secteur de la musique, du cinéma et de l’automobile, cette tendance investit désormais l’industrie de la mode, de l’électroménager ou encore de l’ameublement.
Après quelques semaines d’utilisation, changement de style, de contenu ou de fonction. En effet, selon un sondage FranceTV Info réalisé en 2017, 70 % des Français pensent que l’usage d’un produit est plus important que sa propriété.
L’économie de l’usage (encore appelée économie de la fonctionnalité) n’est certes pas une nouveauté.
Michelin et son système d’abonnement incluant la maintenance et le remplacement des pneus usagés, ou encore Xerox avec ses contrats de service en matière de photocopie, avaient compris dès les années 1970 la valeur de l’usage.
Mais ce n’est que récemment que cette tendance a pris de l’ampleur.
Certains y voient une opportunité pour réduire leurs coûts, notamment avec l’essor de la consommation collaborative (achat ou location entre particuliers).
D’autres évoquent l’intérêt écologique de ce système, permettant de minimiser les répercussions sur l’environnement et de participer au passage d’une société d’accumulation à un modèle plus responsable – une sage décision selon l’association Zero Waste France, qui affirme que le temps moyen d’utilisation d’une perceuse est de 12 minutes sur toute sa durée de vie.
Surfant sur la vague de l’économie de l’usage, de plus en plus d’entreprises vendent leurs produits consommables sous forme d'abonnement : eau de source, couches pour bébés, produits d’entretien, livres, box de vins, … livrés à la maison selon la fréquence choisie.
Et la tendance devrait encore s’amplifier : d’après une étude réalisée en 2018 par réalisée Emakina en partenariat avec Odoxa, 64 % des jeunes de 18 à 25 ans consomment déjà un produit ou service sous forme d’abonnement.
Si cette économie de l’abonnement permet aux utilisateurs de gagner du temps ou découvrir des nouveautés, elle permet pour l’entreprise de fidéliser ses clients et de s’assurer une récurrence de chiffre d’affaires, non négligeable en ces temps incertains.
👩💼 3 - Nouvelle édition de Women in eCommerce
On entend beaucoup parler d’égalité hommes-femmes, et si la situation a progressé ces dernières décennies, il est indéniable qu’il nous reste du chemin à parcourir.
À travail égal, les femmes gagnent 17 % de moins que leurs homologues masculins d’après une étude de l’Insee datant de 2017.
Dans les entreprises du Russell 1000 (indice boursier mondial), on trouve seulement 21 % de femmes membres des conseils d’administration.
En zoomant sur l’eCommerce, la situation n’est guère brillante.
Selon un rapport du Digital Commerce 360 sur l’eCommerce, 87 % des directeurs/trices, président(e)s et fondateurs/trices du top 100 des retailers sont des hommes, et seulement 13 % des femmes.
Pour redresser la balance et mettre en lumière les femmes extraordinaires qui travaillent dans l’eCommerce, Contentsquare a lancé en 2018 son programme Women in eCommerce.
Son ambition : offrir un espace pour permettre aux femmes de s’exprimer sur des sujets autour des questions de genre et de diversité dans l’eCommerce, partager leurs témoignages, et plus généralement se sentir acceptées et accueillies dans un monde à prédominance masculine.
Devenu un événement récurrent chez Contentsquare, WIE est l’occasion de partager des témoignages inspirants de femmes de tous horizons.
Lors de notre dernier CX circle, nous avions dédié un atelier sur ce sujet auquel Agathe Orsini, eCommerce & CRM Director de Kusmi Tea a participé, pour ne citer qu’elle.
Et comme on n’aime pas faire les choses à moitié chez Contentsquare, nous organisons une nouvelle session de WIE, le 29 janvier prochain.
Vous pourrez entre autres assister au retour d’expérience de Maud Funaro, Strategy, Digital and Innovation Director de E.Leclerc.
Avec un parcours impressionnant - recherche académique, consulting stratégique, … - elle abordera notamment les questions de légitimité, de confiance en soi et de parcours de carrière. Réservez votre place ici.